Μια Κινέζα διηγήθηκε στo China.org.cn την ιστορία της, όταν έγινε δέκτης ρατσιστικής επίθεσης σε πτήση της Virgin Atlantic. Η βρετανική αεροπορική εταιρία δήλωσε ότι διερευνά το περιστατικό.

Η γυναίκα, που αποκάλυψε μόνο το επίθετό της «Γιου» λόγω ανησυχίας για πιθανά αντίποινα από την εταιρία, είπε ότι την 1η Μαρτίου στην πτήση VS250 της Virgin Atlantic δέχτηκε λεκτική επίθεση από έναν λευκό άνδρα επιβάτη και ακολούθως τα παράπονά της αγνοήθηκαν από τους αεροσυνοδούς.

«Ήταν η πρώτη φορά που αντιμετώπισα κάτι τέτοιο επειδή είμαι Κινέζα.» είπε η γυναίκα, αναφέροντας ότι ταξίδευε μόνη της προς την Σαγκάη γυρνώντας από το Ηνωμένο Βασίλειο. «Δεν έκανα τίποτα σε αυτόν τον λευκό άνδρα. Ξαφνικά σηκώθηκε από την θέση του ήρθε προς εμένα και με έβρισε με πολύ αισχρά λόγια.» Η Γιου είπε ότι ο άνδρας ήταν μάλλον γύρω στα 50.

Η κα. Γιου δεν μπορούσε να πιστέψει στα αυτιά της, καθώς ο άνδρας επανέλαβε τα υβριστικά λόγια και φαινόταν ότι ήθελε να της επιτεθεί και σωματικά. Λόγω των επαναλαμβανόμενων υβριστικών φράσεων, κι άλλοι επιβάτες άρχισαν να εμπλέκονται. «Ένας Βρετανός με την Κινέζα σύζυγό του προσπάθησαν να τον σταματήσουν, αλλά απείλησε και αυτούς.»

Προς έκπληξή της, κι ένας άνδρας αεροσυνοδός την απείλησε. «Ο αεροσυνοδός ψιθύρισε στον άνδρα που με πρόσβαλε και έπειτα ήρθε σε μένα ζητώντας να σεβαστώ τους υπόλοιπους επιβάτες, αλλιώς θα αναγκαστεί να με απομακρύνει από το αεροπλάνο.» Η Γιου είπε ότι αργότερα ζήτησε το όνομα του αεροσυνοδού και της είπαν ότι ήταν ο Νέιθαν Σμιθ. Παρόλα αυτά, δεν πιστεύει ότι αυτό είναι το αληθινό όνομα του αεροσυνοδού.

Η κα Γιου προσπάθησε να εξηγήσει την κατάσταση, αλλά ο άνδρας αεροσυνοδός δεν ήθελε να την ακούσει. Είπε ότι αργότερα ήρθε και της είπε ότι ο προσβλητικός επιβάτης ισχυρίστηκε ότι είναι «νοητικά ασταθής», και ότι θα τον τοποθετούσε σε θέση πιο μακριά από την δική της. Μετά από μισή ώρα ο επιβάτης ήταν ακόμα στην αρχική του θέση. «Ένας Κινέζος (ή μια Κινέζα) αεροσυνοδός μετέπειτα με συμβούλεψε να μην αναφέρω ξανά την αλλαγή της θέσης, γιατί ο Σμιθ που είναι ο υπεύθυνος της πτήσης, τους έχει πει να με μεταφέρουν σε άλλο αεροπλάνο εάν το αναφέρω ξανά.»

Καθ' όλη τη διάρκεια της 11ωρης πτήσης από το Λονδίνο προς την Σαγκάη, η Γιου ήταν αναστατωμένη και φοβισμένη. «Κανένας αεροσυνοδός δεν με πλησίασε να μου ζητήσει συγγνώμη ή να μου εξηγήσει γιατί ένας επιθετικός και "νοητικά ασταθής ", όπως ο ίδιος ισχυρίζεται, άνδρας μπορεί να κάνει ό,τι θέλει.» διαμαρτυρήθηκε η κα Γιου.

Η Λουίς Χόλντινγκ (Louise Holding), ειδικός δημοσίων σχέσεων από το γραφείο τύπου της Virgin Atlantic, έκανε μία δήλωση στο China.org.cn μετά το αίτημα λέγοντας ότι «Γνωρίζουμε την ανησυχία γύρω από το περιστατικό της πτήσης VS250, και θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε τους πελάτες μας ότι δεν ανεχόμαστε την οποιαδήποτε κακομεταχείρισή τους. Είμαστε μία πολυεθνική εταιρία με μηδενική ανεκτικότητα στον ρατσισμό, και η ασφάλεια και η ευημερία των πελατών μας είναι πάντα η προτεραιότητά μας. Θα συνεχίσουμε την άμεση επικοινωνία με την συγκεκριμένη πελάτισσα μέχρι την επίλυση του προβλήματος.»

Σε ένα μέιλ που έστειλε στην κα Γιου η Σάρα Μίντλτον (Sarah Middleton), σύμβουλος εξυπηρέτησης πελατών της Virgin Atlantic Airways, εξήγησε ότι «Ενώ το προσωπικό κάνει ό,τι μπορεί για να είναι σε εγρήγορση, δυστυχώς δεν μπορεί να προβλέψει την απρόοπτη συμπεριφορά του κάθε πελάτη.»

Στο μέιλ επίσης αναφέρθηκε «Λυπούμαι πραγματικά που νοιώσατε ότι το προσωπικό σας κατηγόρησε, καθώς είμαι σίγουρη ότι αυτό δεν ήταν η πρόθεσή του. Το προσωπικό έχει εκπαιδευτεί έτσι ώστε να χειρίζεται κάθε κατάσταση που μπορεί να τίθεται εκτός ελέγχου, και ο υπεύθυνος της πτήσης μπορούσε να διακρίνει ότι ήσασταν πολύ αναστατωμένη.»

Για την κα Γιου, το περιστατικό ήταν αρκετό για να σταματήσει να χρησιμοποιεί αυτή την εταιρία. «Θέλω μια δημόσια συγγνώμη και περισσότερους ανθρώπους να προσέξουν τον ρατσισμό. Ορκίζομαι ότι δεν θα ξαναχρησιμοποιήσω την Virgin Atlantic ποτέ.»

Μέχρι την Παρασκευή, πάνω από 5 εκατ. χρήστες είχαν διαβάσει για το θέμα στο κινεζικό μικρομπλόγκ Weibo.com.