Οι τράπεζες παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στις ζωές των Κινέζων. Στις τράπεζες, εκτός από το ότι μπορεί κανείς να βάλει χρήματα στο λογαριασμό ταμιευτηρίου και να κάνει αναλήψεις, μπορεί επίσης να πληρώσει λογαριασμούς τηλεφώνου και Ίντερνετ, να αγοράσει μονάδες για το ηλεκτρικό, να κάνει αίτηση για δάνειο ή να αλλάξει χρήματα. Η ουρά που σχηματίζεται μπροστά από την τράπεζα από τις 7:00 το πρωί, είναι πιθανότατα ο κόσμος που πηγαίνει στην τράπεζα για να αγοράσει ομόλογα του δημοσίου. Η πλειοψηφία αυτών που αγοράζουν ομόλογα του δημοσίου είναι συνταξιούχοι, επειδή αυτές οι επενδύσεις έχουν χαμηλό ρίσκο, αλλά τα κέρδη από αυτές είναι υψηλότερα από τα επιτόκια στις καταθέσεις τους.
Προκειμένου να εξυπηρετήσουν καλύτερα το κοινό, οι μεγάλες τράπεζες έχουν πάρει μέτρα για να βελτιώσουν τις υπηρεσίες τους, τοποθετώντας ΑΤΜ, 24ωρο σελφ-σέρβις και βελτιώνοντας την αποδοτικότητα του προσωπικού τους.