Li Yueqiao

Ο Γουάνγκ Γι, Υπουργός Εξωτερικών της Κίνας, κάλεσε την τηλεφωνική γραμμή 12308 στο τηλεφωνικό κέντρο. [Φωτογραφία: Baidu.com]

Το κινεζικό Υπουργείο Εξωτερικών έχει ανοίξει μια 24-ωρη τηλεφωνική γραμμή βοήθειας με παγκόσμια πρόσβαση για να βοηθήσει τους Κινέζους πολίτες που έχουν προβλήματα στο εξωτερικό.

Η γραμμή αυτή είναι το πρώτο ενοποιημένο σύστημα με στόχο να βοηθήσει τους Κινέζους πολίτες του εξωτερικού.

Οι Κινέζοι πολίτες που αντιμετωπίζουν δυσκολίες και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης στις ξένες χώρες μπορούν να ζητούν προξενική προστασία και βοήθεια από την πατρίδα τους μέσω της γραμμής αυτής.

Μπορούν να έχουν πρόσβαση σε υπηρεσίες τηλεφωνητή καλώντας το 0086 + 10 + 12308.

Στην εναρκτήρια τελετή της τηλεφωνικής γραμμής ο Υπουργός Εξωτερικών της Κίνας, Γουάνγκ Γι, κάλεσε τον αριθμό.

Ο ίδιος λέει ότι το άνοιγμα του κέντρου σηματοδοτεί ένα ορόσημο στη βελτίωση του επιπέδου της προξενικής προστασίας και των υπηρεσιών.

«Το Υπουργείο Εξωτερικών έχει αφιερώσει πολύ χρόνο για το τηλεφωνικό κέντρο έκτακτης ανάγκης, με στόχο να προσφέρει στους Κινέζους στο εξωτερικό ένα τρόπο να απολαύσουν την προξενική προστασία. Με τον τρόπο αυτό, οι Κινέζοι στο εξωτερικό μπορούν να επικοινωνήσουν με την πατρίδα τους όταν έχουν προβλήματα και να πάρουν την υποστήριξη και την προστασία από συναφή τμήματα. Έτσι θα γνωρίσουμε τις ανάγκες των Κινέζων στο εξωτερικό μέσω της τηλεφωνικής γραμμής και θα προσφέρουμε τη βοήθειά μας.»

Ο Χουάνγκ Πινγκ, διευθυντής του τμήματος προξενικών υποθέσεων του Υπουργείου, αναφέρει ότι συνολικά 20 εφεδρικές γραμμές είναι διαθέσιμες για την εγγύηση της ομαλής σύνδεσης.

«Όταν η γραμμή είναι κατειλημμένη, υπάρχουν 20 επιπλέον εφεδρικές γραμμές. Θα προσθέσουμε περισσότερες γραμμές έκτακτης ανάγκης όταν σοβαρά ατυχήματα συμβαίνουν στο εξωτερικό. Έτσι, η τηλεφωνική γραμμή βοήθειας 12308 είναι ένα αξιόπιστο κανάλι για να ζητήσετε βοήθεια όταν είστε στην περίπτωση έκτακτης ανάγκης στο εξωτερικό.»

Εκτός από την τηλεφωνική γραμμή βοήθειας, το τηλεφωνικό κέντρο θα συντονίσει την ιστοσελίδα προξενικών υπηρεσιών και θα ενισχύσει τον επίσημο λογαριασμό του Wechat του Υπουργείου Εξωτερικών, ώστε να προσφέρει καλύτερες και πιο ολοκληρωμένες υπηρεσίες στους Κινέζους πολίτες του εξωτερικού.