Η Κρατική Διοίκηση της Κίνας για τη Βιομηχανία και το Εμπόριο έχει εκδώσει νέες οδηγίες για να προστατευτούν τα δικαιώματα των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα στο διαδίκτυο. [Φωτογραφία: Taopic.com]
Η Κρατική Διοίκηση της Κίνας για τη Βιομηχανία και το Εμπόριο έχει εκδώσει νέες οδηγίες για να προστατεύσει τα δικαιώματα των καταναλωτών που αγοράζουν προϊόντα στο διαδίκτυο, ανέφερε η σελίδα ειδήσεων Bjnews.com στις 12 Μαρτίου 2015.
Οι οδηγίες αναφέρουν ότι οι αγοραστές στο διαδίκτυο θα μπορούν να απαιτήσουν επιστροφή χρημάτων από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου αν οι παραγγελίες τους έχουν καθυστερήσει ή δεν έχουν γίνει αποδεκτές από τους πωλητές.
Πριν την έκδοση των οδηγιών αυτών ήταν αρκετά συνηθισμένο οι πωλητές να καθυστερούν ή να μην δέχονται να επιστρέψουν τα χρήματα για τα προϊόντα χαμηλής ποιότητας, και να ζητούν από τους καταναλωτές να επικοινωνήσουν οι ίδιοι με τους κατασκευαστές. Η μεγάλη γεωγραφική απόσταση μεταξύ αγοραστών και πωλητών, έχει κάνει επίσης δύσκολο για τους καταναλωτές να απαιτήσουν αποζημίωση για τα αγαθά κακής ποιότητας.
Οι νέες οδηγίες λένε ότι και οι διαδικτυακοί πωλητές και οι προμηθευτές της υπηρεσίας του ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να είναι υπεύθυνοι για την επιστροφή των χρημάτων αν οι παραγγελίες καθυστερήσουν πέρα από ένα λογικό πλαίσιο χρόνου ή αν οι πωλητές δεν παραδώσουν το προϊόν αφότου έχουν δεχτεί την πληρωμή.
Οι πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου έχουν το δικαίωμα να απομακρύνουν τους πωλητές που παραβιάζουν τα δικαιώματα των καταναλωτών από τις υπηρεσίες εμπορίου τους.
Αυτές οι οδηγίες επίσης αναφέρουν τρεις προϋποθέσεις που πρέπει να ικανοποιηθούν πριν γίνει η επιστροφή χρημάτων.
Πρώτη: οι αγοραστές πρέπει να προσφέρουν αποδείξεις ή πιστοποιητικά υπηρεσίας όταν απαιτούν επιστροφή χρημάτων. Δεύτερη: οι αγοραστές πρέπει να προσφέρουν ένδειξη της παραβίασης των δικαιωμάτων τους, εκτός από ορισμένες περιπτώσεις που αποφασίζει ο Νόμος Προστασίας Δικαιωμάτων Καταναλωτή. Τρίτη: οι επιστροφές χρημάτων μπορούν να γίνουν μόνο αν οι πωλητές ή οι προμηθευτές της υπηρεσίας καθυστέρησαν ή απέρριψαν χωρίς λογική αίτια την επιστροφή χρημάτων προηγουμένως. Αν ο πωλητής έχει πτωχεύσει, τότε ο προμηθευτής ηλεκτρονικής υπηρεσίας αναλαμβάνει την ευθύνη και πρέπει να φροντίσει να επιστραφούν τα χρήματα στον πελάτη.
[ 
]
